“你的车被划了吗？”近期，邯郸一高档小区的业主们起床后的第一件事就是询问邻居，从进入3月份开始，该小区前后有15辆轿车被划伤，一时间，小区的有车业主人心惶惶。
车辆连续被划伤
记者在出事的小区“连城别苑”看到，部分受损车辆已送至汽车修理站进行修补，但仍有几辆受损车辆停在小区内，车身上均有很深的刻痕，一辆灰色本田车被利器从头到尾划了数条白痕，一辆奥迪也被划了两道划痕。
“一看就是恶意划的。”业主王女士指着自己的车告诉记者，早晨8时左右，她准备开车去上班，发现自己的车被划了半米多长的划痕。她当即向物业部门反映了此事，可是没曾想，随后不到一个星期，她家其余的3辆车全部被划，连到她家串门的外甥女的车也被划伤。 (more…)
市内五区人民政府、高新区管委会，市政府各部门，各单位：
为认真贯彻《石家庄市物业管理条例》，保障物业管理行业健康发展，提高人民群众的居住质量，制定本意见。
一、建立健全物业管理行政管理体制
物业管理工作是构建和谐社会的基石，是城市管理的重要内容。各级、各有关部门要按照“条块结合，以块为主”的原则，建立市、区、街道、居委会四级物业管理监管体制，形成齐抓共管、各负其责的管理格局。
（一）为加强对物业管理工作的组织领导，市政府成立石家庄市物业管理工作领导小组。组长由主管市长担任；副组长由市政府主管秘书长和市房产管理局局长担任；成员由市房管、规划、建设、物价、城管、公安、民政等部门主管负责同志组成。领导小组下设办公室，办公地点在市房产管理局。
（二）市房产管理局是全市物业管理的行政主管部门。主要职责是：制定物业管理发展规划和相关政策；培育和规范物业管理市场；监督管理全市物业管理活动；管理全市物业管理企业经营资质；指导各区物业管理工作。
（三）市内五区人民政府、高新区管委会是物业管理监管的第一责任人，要把物业管理纳入社区管理范畴，比照市里的机构设置成立物业管理工作领导小组及物业管理办公室，根据辖区的规模和任务落实人员编制和工作经费。
各区物业管理办公室的主要职责是：负责物业管理法规、政策的贯彻落实；负责本辖区物业管理的监督指导和行政执法工作；负责本辖区新建住宅交付使用的组织和实施；负责本辖区业主大会活动监督和指导；负责本辖区物业管理区域划分；负责本辖区维修资金使用、前期物业管理招投标、物业公司三级资质核检的初审工作；负责监督本辖区物业管理用房、经营用房的使用和经营活动；负责处理本辖区业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。 (more…)
今后，省城物业企业将不得采取停水、停电、停气等方式制裁业主，而且物业利用小区共用部分所得经营收入须设专门账户，并接受区物业管理部门、街道办事处、居委会监督。
昨日，省会出台了《石家庄市住宅物业基本服务标准》，并从即日起正式实施。《标准》具体内容包括15条细则，并从企业行为、制度建立、物业服务、人员行为四个方面进行规范。石家庄市住房保障和房产管理局有关负责人表示，该标准的实施将促进省会全面推行物业标准化服务，并进一步规范物业服务行为、提高业主的居住质量。
■物业企业不得停水停电制裁业主
标准要求，物业服务企业须在显要位置公示24小时联系电话，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，有效投诉处理率100%，维修回访率60%以上。
同时，要求小区共用部位、共用设施设备维护良好，运转正常，保养检修制度完备，有设备运行记录；楼道灯等公共照明设备完好率90%以上；危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施；雨水井、化粪井定期清理疏通，无堵塞外溢。
而物业企业不得采取停水、停电、停气等方式制裁业主，不与业主发生争执和冲突。
■雨雪停24小时内主干道无积水积雪
该标准要求，各物业服务企业建立物业维修应急制度，组建物业维修应急小组，配备维修应急物资。
“按照标准，住宅区内公共区域应保持干净整洁；垃圾及时收集清运，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；雨雪天气时，雨雪停24小时内，主干道做到无积水、无积雪，保证业主出行顺畅。”石家庄市住房保障和房产管理局物业处负责人说，同时，要求住宅区花草树木适时修剪，长势良好；无垃圾、树挂及堆物；草坪杂草清除及时。
按照要求，各物业企业在小区配备门岗室，设专人24小时值勤；对本区机动车出入验证，对外来机动车登记换证；保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
■小区共用部分经营收入须设专门账户
标准中规定，物业服务企业须签订规范的物业服务合同，严格履行合同约定的权利和义务。
“物业企业在办公区域悬挂物业企业资质证书正本；在住宅区明显位置公示本标准和物业服务内容及收费标准。”市住房保障和房产管理局物业处负责人说，同时，还要求各物业企业物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等各种基础资料、台账、报表、图册健全，保存完好。
同时，该标准还对大家普遍关注的小区公共区域的经营收益管理方式，做出了明确规定。标准要求，物业服务收费严格执行合同约定，利用小区共用部分经营收入设专门帐户，接受区物业管理部门、街道办事处、居委会监督。
为创造服务业发展的良好价格环境，河北省物价局近日制定措施，放宽服务业价格管制，进一步完善服务业定价管理，扩大企业定价自主权。
据介绍，今年河北将进一步扩大企业定价自主权，对政府定价目录之外的服务性价格和收费实行市场调节价格，由企业自主定价。公路旅客运价、城市物业小区 服务收费实行政府指导价管理。在政府规定基准运价和浮动幅度内，公路旅客运输价格由运输企业自主确定，报物价部门备案。物业服务收费的具体标准由业主与物 业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度协商确定，并在物业服务合同中约定。
装修工人进出小区，必须每天交2元钱办理临时出入证，河北省石家庄新石燕都春江花月小区的物业公司的“规矩”引起装修人员的质疑，对此物价部门表示要调查。 装修工没“出入证”不准进社区
郭先生是一家装修公司的工人，一个星期前他开
始在燕都春江花月小区一业主家中装修。第一天进小区大门，他就被保安拦住要求办理出入证。“保安说如果不办的话，每天必须交两元钱办理临时的出入证。”郭先生说，他向业主询问，对方也说不知道。
昨（20日）天上午，记者来到燕都春江花月小区，小区大部分房屋都还处于装修阶 段。一位姓郭的装修工正好从一栋居民楼中走出。听记者询问此事，他立刻从兜里掏出一张收据，上面人民币一栏写着：肆元。收款事由为：临时出入证2人1天。 上面盖着石家庄燕都物业管理有限公司的印章。
郭先生告诉记者，他们承包了40天的活儿，每天交钱实在是太麻烦，后来就办理 了长期出入证，等工期结束后物业会从他们之前办理装修许可证时缴纳的押金里面，将每天两元的“出入费”一起扣除。“我们都是打工的，一天下来也挣不了几个 钱。碰到好一点儿的业主就替我们付了，不然只能自己掏腰包。”郭先生无奈地说。
收费是物业公司的规定
记者询问了小区门口的一位值班保安，装修人员进入小区收取费用是小区物业的规定，他们是按规定办事。
随后，记者来到燕都物业服务中心，一位姓王的工作人员表示，他们这样做是为了方便 管理，2元的“出入费”是收取的管理服务费，此费用是以每位工人的工作日来收取的，用于保洁、门卫登记以及电梯使用的费用。该工作人员表示，不办理长期出 入证的装修工人，每人每天在进入小区时需交2元办理临时出入证，如果办理了长期出入证，物业也会在出入证押金当中扣除相应的费用。
物价部门表示要调查
对此，石家庄市物价局经营收费处工作人员表示，该小区物业所收取的管理服务费是乱收费。所有物业公司只收取两种费用：一、物业费。二、代收费用，例如水、电、暖。如果业主要求物业提供某种服务，这种服务费用可以双方协商收取。
该工作人员表示，在省发改委、物价以及财政部门所颁发的文件中，都没有进门费或者管理服务费的相关规定，他们会尽快调查此事。
河北物业管理